Fra hælene to på hinanden følgende rekordstore krydstogtsæsoner, minister for turisme. Lindsay FP Grant i samarbejde med ministeriet for turisme og St. Kitts Tourism Authority var vært for FCCA Operations Team på øen til møder med lokale krydstogtinteressenter mandag 4. november og med regeringsembedsmænd tirsdag 5. november 2019 for at diskutere yderligere udvikling af øens krydstogtsektor.
”Det er min særskilte glæde at byde velkommen til Florida Caribbean Cruise Association's Operations Committee til St. Kitts, ”sagde minister Grant. ”Vores møder sikrer, at vi forstår kravene fra krydstogtskibe og deres passagerer, modtager feedback om vores servicestandarder og gæsters oplevelse og giver indsigt i trends inden for krydstogtsbranchen som nye skibe og ruter for de kommende sæsoner, som alle vil hjælpe os med at forblive konkurrencedygtig som en førende krydstogtdestination fremad. Vi er taknemmelige for FCCA's bidrag til udviklingen af vores krydstogtsektor og vil fortsætte et tæt samarbejde. ”
FCCA-operationsteamet, der blev hilst velkommen af minister Grant, omfattede: FCCA's præsident Michele Paige; FCCA Operations Team Formand og VP Operations, MSC Cruises (USA) Inc., Albino Di Lorenzo; Direktør, Worldwide Operations, Royal Caribbean Cruises Ltd., Jamie Castillo; Associeret næstformand for regeringsrelationer for Latinamerika og Caribien, Royal Caribbean Cruises Ltd., Andre Pousada; og direktør, Commercial Homeport Operations, Carnival Cruise Line, Carlos Estrada.
Efter en rundvisning i den nye anden mole i Port Zante henvendte FCCA Operations-teamet i samarbejde med ministeriet for turisme og St. Kitts Tourism Authority de lokale interessenter i krydstogtsindustrien under et møde, der blev afholdt mandag aften. De talte om destinationens samlede succes, behovet for mere unikke signaturture for at differentiere St. Kitts fra andre caribiske øer, der enten allerede er i stand til at rumme Oasis- og XCEL-klasseskibe eller i færd med at bygge moler, der er i stand til at gøre så behovet for at sikre gæstetilfredshed med lokale kundeserviceudbydere og behovet for flersprogede ture og skiltning for at forbedre gæstens oplevelse. Mødet var meget godt besøgt, hvor et stort antal lokale interessenter i krydstogtsindustrien viste sig for at lære mere om krydstogtskibe og udvikling af krydstogtsektoren samt om, hvordan man bedst servicerer krydstogtsgæster.
Ledet af minister Grant omfattede St. Kitts-teamet: fast sekretær for ministeriet for turisme fru Carlene Henry-Morton; CEO for St. Kitts Tourism Authority Racquel Brown; og produktudviklingschef for St. Kitts Tourism Authority Melnecia Marshall. De talte desuden med FCCA Operations-teamet om fremskridt med konstruktionen af den anden krydstogtsmole i Port Zante, transportsektorens standarder, udvikling af offentlig infrastruktur, kundeservicetræning for traditionelle og ikke-traditionelle tjenesteudbydere og planer om produktforbedring for at opretholde destinationens stærke appel til krydstogtmarkedet.
St. Kitts overskred en million ankomster af krydstogtspassagerer i krydstogtsæsonen 2017-2018 for første gang i sin historie og gjorde det igen for andet år i træk i sæsonen 2018-2019. Det er den eneste destination i OECS, der nogensinde har nået milepælen for millioner af passagerer. Efter at have nået det betragtes St. Kitts nu af krydstogtskibe for at være i samme kategori for havnestatus som meget større destinationer i regionen.
