Kunsten om crowd management

I næsten alle former for turisme og rejser er der behov for kontrol med crowd management. Enhver, der har set de enorme skarer på New Yorks Times Square nytårsaften eller har været på en pakket strand, er opmærksom på vigtigheden af ​​crowd management. Ikke al crowd management-styring skal være til festligheder. For eksempel er der religiøs skarehåndtering som f.eks. Peterspladsen i Rom, under Hajj i Mekka eller langs Ganges-floden i Indien. Der er også politisk crowd management såsom ved en politisk parade, konvention eller rally.

Ikke alle crowd management berører sådanne mega begivenheder som nytårsaften i New York eller Hajj i Mekka. Der er andre former for crowd management, som selv om de i mindre skala også skal styres. Fra at vente i kø i lufthavne og forlystelsesparker til at være på stadioner og sportsbegivenheder er der behov for at styre køer og begivenhederne på stadionet.

I virkeligheden er ikke alle skarer ens. Folkemængder har tendens til at dannes i flere typer turisme. For eksempel kan koncerter og udendørs arrangementer trække folkemængder. Universitetsbegivenheder og fester tiltrækker også folkemængder, men publikums make-up er meget forskellig.

Forskere, der studerer skarer, nedbryder dem efter flere typer. For eksempel kan skarer være enten homogene, såsom religiøse eller politiske skarer, eller heterogene, såsom skarer på en travl gade. Folkemængder kan planlægges forud, eller de kan dannes spontant, de kan være indeholdt eller bange og derefter hurtigt blive til et oprør eller mob.

Nogle folkemængder har en tendens til at være venlige og villige til at arbejde med myndighederne, mens andre trives med ikke at gøre det, der kræves af dem. Folkemængder kan have en dagsorden, for eksempel at søge at omstyrte en politisk orden eller kun eksistere med det formål at have det sjovt, f.eks. Ved en sports holds sejrsmarked. Afhængigt af dybden af ​​publikum, der ser en parade, kan vi betragte parader som langstrakte skarer.

Uanset hvilke typer skarer din del af turismeverdenen tiltrækker, er det vigtigt at vide, hvordan man styrer skarer. God crowd management kan resultere i, at begivenheden bliver en attraktion i sig selv. Dårlig crowd management kan blive til et oprør, der ikke kun resulterer i tab af ejendom, men endda liv. Denne negative crowd control kan resultere i yderligere problemer og negativ omtale.

For at hjælpe dig med at overveje den rigtige type crowd management til din turistenhed præsenterer Tourism Tidbits følgende forslag.

- Risikostyringsanalyser er vigtige. Planlæg aldrig en begivenhed, hvor der dannes en menneskemængde (enten indendørs eller udendørs) uden en fuldstændig vurdering af situationen. Dette betyder, at du har brug for at vide, om spiritus vil være til stede, antallet og typen af ​​mennesker, du forventer at være der, og en grundig risikostyringsanalyse. Danner folkemængden sig i dagslys eller om natten? Hvis begivenheden er en natbegivenhed, vil der da være ordentlig belysning?

- Husk, at hvis du ikke kan kontrollere mængden, skal du aflyse begivenheden. Alt liv har risici, men nogle begivenheder kan simpelthen ikke gøres sikre. Hvis du ikke kan garantere deltagernes sikkerhed, er det bedre at annullere begivenheden.

- Vær medicinsk forberedt. Jo mere spiritus der er, jo større er chancen for beruselse. Jo tættere mængden er, desto mere sandsynligt er der, at der opstår en medicinsk nødsituation. Kan dine medicinske teams skubbe igennem en skare for at redde et liv? Hvor godt beskyttet er det medicinske team? Har du nok ambulancer og læger (og sygeplejersker) på vagt? Er der en plan for medicinsk evakuering, og vil denne plan fungere under alle forhold?

- Forstå hvad der er "crowd crush". Jo højere massefylden er, jo større er potentialet for problemer. Når folk er pakket sammen, har de en tendens til at føle, at normer søger at anvende, og problemer kan begynde. Når befolkningen går ud over 7 personer pr. Kvadratmeter, øges potentialet for problemer eksponentielt.

- Der er et større potentiale for, at der vil opstå problemer, når folk bevæger sig mod noget, de ønsker. Denne bevægelse kaldes "dille". Under en dille er det lige så sandsynligt, at en person dør på sine fødder end at blive trampet ihjel. Under crowd crushes forsvinder normative former for adfærd. En måde at mindske dette problem er at have "flugtpenne", hvor mængden af ​​menneskemængde er mindre.

- Hvis begivenheden vil være lovlig eller tiltrække ulovlige stoffer, er der en plan for styring af stoffer?

Overvej følgende:

• Sørg for at identificere alle risici forbundet med disse stoffer, som kan blive brugt under begivenheden

• Angiv dine strategier og handlinger for at reducere og / eller eliminere disse risici

• Er du klar over, hvem der er ansvarlig for implementeringen af ​​disse strategier, og hvem din back-up personale er? Har du privat sikkerhed, der arbejder med retshåndhævelse? Kan de kommunikere med en central kommando? Spørg dig selv: Forstår du alle de risici (inklusive åbne beholdere), som alkohol udgør ved denne begivenhed?

- Ved, hvad stoffets risici er, og del disse risici i delmængder. Ofte virker opgaven overvældende. I dette tilfælde opdeles opgaven i små enheder. For eksempel er problemet overdreven drikke eller unge mennesker, der smugler ulovlige stoffer ind i mængden? Hvilke metoder vil du bruge til at mindske risikoen? Skaber kontrol af tasker en anden mængde, eller er der en måde at eliminere de mennesker, der har potentiale til at blive voldelige?

- Lær af tidligere fejltagelser, og prøv at undgå at gentage disse fejl. For eksempel er det bedre at have for mange end for få officerer ved arrangementet. Vær klar over, at indgange og udgange er tydeligt markeret, og undlad at annoncere, hvad der ikke tolereres. Husk, at folkemængderne giver den anonymitet, der giver folk mulighed for at gøre, hvad de ville være bange for, når de ikke var i en menneskemængde.