Fremtiden i bevægelse. Et nyt momentum forklaret af Jamaicas turistminister

Ved den igangværende Global Citizen Forum-konference i Ras Al Khaimah 12.-13. gik UAE-minister Bartlett på scenen med Bogolo Kenewendo, tidligere handels- og industriminister fra Botswana, og Thomas Anthony, en strategisk investeringskonsulent fra Antigua og Barbuda – bl.a. .

Udskrift af minister Bartletts bemærkninger om grænseoverskridende samarbejde fra periferi til kernen:

Som turistminister for et af verdens mest turismeafhængige lande i verdens mest turismeafhængige region er jeg i en sikker position til at sige, at den nuværende pandemi har været den største udfordring for sektoren, som jeg nogensinde har været vidne til. Som en konsekvens af de forskellige indeslutningsforanstaltninger, der er blevet indført og opretholdt på tværs af lande, som alle har indskrænket offentlige forsamlinger samt indenlandske og internationale rejser, har turistsektoren i de sidste elleve til tolv måneder haft at gøre med en historisk krise, som den ikke har været i stand til at reagere på med nogen grad af tillid og sikkerhed.

Pludselig ser alle vores tidligere gevinster såvel som strategier, der tilsyneladende havde fungeret godt, for op til to år siden, nu ud til at være utilstrækkelige til at reagere på pandemiens nye krav.

Selvom de langsigtede konsekvenser af den nuværende globale sundhedskrise endnu ikke er fuldt ud målt, har vi allerede samlet overbevisende beviser på, at landes kapacitet til effektivt at tilpasse sig og positionere sig til at komme sig hurtigt, har været baseret på en række økonomiske, geografiske, kulturelle, men mest politiske faktorer. Faktisk er politisk lederskab dukket op som en tydelig katalysator for landes modstandsdygtighed og smidighed i denne kriseperiode.

Det har været en afgørende kraft for at skabe national solidaritet, udnytte samfundets kollektive indsats, mobilisere ressourcer til sociale interventioner og nationale reaktioner, koordinere med både indenlandske og eksterne interessenter for positive resultater og opretholde balancen mellem advarsel, aktivisme og sikkerhed. På baggrund af en hidtil uset og langvarig forstyrrelse forårsaget af pandemien har effektivt lederskab utvivlsomt gjort det muligt for Jamaicas turistindustri at forblive livlig og robust.

I forbindelse med Jamaica var vi på grund af en kombination af hurtig handling, proaktivt lederskab, effektiv kommunikation og innovativ tænkning i stand til hurtigt at tilpasse og implementere nye sundheds- og sikkerhedsprotokoller, der guidede turismesektorens håndtering af pandemien i overensstemmelse med globalt -accepterede standarder. Fra det første positive tilfælde af COVID19 blev bekræftet i april 2020 begyndte vi aktivt at engagere alle interessenter - rejsebureauer, krydstogtsrederier, hotelejere, bookingbureauer, marketingbureauer, flyselskaber osv.

WHTA, WTO, CTO CHTA blandt andre. Dette var afgørende for at sikre, at vi fortsatte med at vinde det internationale samfunds tillid til, at landet tog alle de nødvendige skridt for at forblive en sikker og sikker destination for alle besøgende. Vi vedtog også en hel samfundstilgang til implementeringen
og overvågning af protokoller. For eksempel blev vores fempunktsplan for genopretning af turismesektoren, som understregede udviklingen af ​​robuste sundheds- og sikkerhedsprotokoller, øget træning for alle segmenter af turistsektoren, opbygning af sikkerheds- og sikkerhedsinfrastruktur og anskaffelse af PPE og hygiejneværktøjer designet og implementeret baseret på et offentligt-privat sektorpartnerskab bestående af nøgleinteressenter, herunder hotelejere, turistministeriet,
Sundhedsministeriet og forskellige andre instanser.

Vores 88-siders COVID-19-afbødningsprotokoller, der er udviklet til hele sektoren, blev også godkendt af WTTC og komplementerede vores meget succesrige Resilient Corridors nord og syd for øen, designet til at holde arbejdere, lokalsamfund og besøgende sikre ved kun at åbne områder/zoner, som vi har kapacitet til effektivt at overvåge og administrere. Ud over en forpligtelse om sikker genåbning og hurtig bedring, har turistsektorens reaktion på pandemien været opmærksom på den menneskelige side. Gennem 2020 har de forskellige styrelser
fortsatte med at yde kritisk støtte til små og mellemstore turistvirksomheder (SMTE'er) inden for industrien, der har været ramt af virkningerne af COVID-19, herunder håndværkere og håndværksleverandører, transportudbydere, restauranter og spisesteder, bed and breakfasts og landmænd.

Inden for de seneste måneder er der bygget en robust støttestruktur op til at understøtte virksomheder inden for sektoren. Tourism Enhancement Fund (TEF) har samarbejdet med nøglepartnere for at skabe adskillige initiativer, der er rettet mod at hjælpe SMTE'er med at genoprette og komme tilbage fra COVID-19, herunder levering af modstandsdygtighedspakker, lånefacilitering og tilskud ydet gennem ministeriet
finans og offentlig service.

I hele 2020 fornyede turistministeriet sin forpligtelse til at opbygge menneskelig kapital i turistindustrien for at sikre en konkurrencedygtig og produktiv arbejdsstyrke, der kan imødekomme den voksende efterspørgsel efter specialiserede færdigheder i rejse- og turistindustrien. Ministeriet fortsatte med at give certificering til hundredvis af turistarbejdere gennem partnerskaber mellem Human Employment and Resource Training/National Service Training Agency Trust (HEART/NSTA Trust), Universal Service Fund (USF), National Restaurants Association (NRA), American Hotel & Lodging Educational Institute (AHLEI) og Jamaica Centre of Tourism
Innovation (JCTI), som er en afdeling af TEF, har specifikt til opgave at facilitere
udvikling af Jamaicas værdifulde menneskelige kapital og støtte innovation til turistsektoren.

JCTI tilbyder i øjeblikket mellemledercertificering inden for områder som:
Certificeret Food and Beverage Executive (CFBE); Certificeret Hospitality Housekeeping Executive (CHHE); Certificeret Hospitality Trainer (CHT) Certificeret Hotel Concierge (CHC). Derudover afsluttede det nyligt indførte Hospitality and Tourism Management Program (HTMP), administreret i samarbejde med Ministeriet for Undervisning, Ungdom og Information, sin første kohorte sidste år.

Kandidaterne er nu i besiddelse af entry-level turisme kvalifikationer.
Ministeriet og dets styrelser har også tænkt over de nye sundheds- og sikkerhedskrav, der har formet opfattelsen af ​​destinationssikkerhed og attraktivitet i denne kriseperiode. Sammenfaldende med de nye rejsekrav for internationale rejsende lancerede vi sidste år JAMAICA CARES for at forstærke temaerne for sikker og problemfri rejse.

Jamaica Cares er en innovativ end-to-end rejsebeskyttelse og nødtjenester
program, der giver besøgende udgifter til lægebehandling, evakuering, feltredning, sagsbehandling og patientfortalervirksomhed forårsaget af flere faktorer, herunder naturkatastrofer. Da det relaterer sig til COVID-19, dækker beskyttelsesplanen også test for symptomatiske rejsende, karantæne/isolation i en medicinsk facilitet eller sanktionerede karantænefaciliteter og evakuering, hvis det er nødvendigt.

Samlet set fremkalder JAMAICA CARES en destinationsdækkende COVID-19-respons og
omfatter vores brancheførende modstandsdygtige korridorer, omfattende sundheds- og sikkerhedsprotokoller, adgangstest, COVID-19-træning for gæstfrihedsarbejdere, rejsetilladelse og meget mere.

Når vi ser på fremtiden, har den nuværende pandemi utvivlsomt fremhævet flere kritiske overvejelser, der skal informere om fremtiden for turismesektoren. Recovery er blevet næsten synonymt med modstandsdygtighed. Sektoren skal blive mere tilpasningsdygtig, modstandsdygtig og smidig.

Denne pandemi har givet os en unik mulighed for at gå over til mere afbalanceret turisme, da det forventes, at flere internationale turister vil vælge "bæredygtige" destinationer i post-covid-æraen. Vigtigt er det, at sektoren skal finde måder at besvare spørgsmålet om, hvordan stadig mere knappe naturressourcer kan forvaltes forsigtigt, og hvordan økonomisk vækst kan tilpasses de sociale og økonomiske behov hos lokale befolkninger og lokalsamfund samt bevarelsen af ​​det naturlige miljø. Turismeudviklingsstrategier og -praksis skal i stigende grad udformes med henblik på at fremme mere ressourceeffektive
initiativer, der er afstemt med mål om bæredygtigt forbrug og produktion.

Med en forståelse af det omskiftelige og vanskelige miljø, de opererer i, er vi kommet overens med, at en reduktion af antallet af råmaterialer, energi, produktions-, drifts- og bortskaffelsesomkostninger vil øge sektorens bundlinje.

Samlet set er ministeriet og dets styrelser fortsat forpligtet til at pleje en turismesektor, der genererer fordele for alle involverede i værdikæden. Vi er godt klar over, at vejen til bedring vil være meget skræmmende. Vi er også klar over, at turisme er en robust sektor, der også er kommet tilbage fra modgang. Vi er nu i fuld gendannelsestilstand.

Den strategiske ramme for nulstilling af Jamaicas turisme vil blive styret af Blue Ocean-strategien, som vil give os mulighed for at opfylde vores vækstmål på fem millioner besøgende, fem milliarder dollars og fem tusinde nye værelser inden 2025 på en bæredygtig måde.

En Blue Ocean-strategi er defineret som den samtidige stræben efter differentiering og lave omkostninger for at åbne et nyt markedsrum og skabe ny efterspørgsel. Det handler om at skabe og erobre ubestridt markedsplads og dermed gøre konkurrencen irrelevant. Det er baseret på den opfattelse, at markedsgrænser og branchestruktur er
ikke givet og kan rekonstrueres af industriens aktørers handlinger og overbevisninger.

En Blue Ocean-strategi kræver, at der skabes forretningsmodeller, der afviger fra traditionelle modeller baseret på konkurrence og standardisering. Det vil se vores ministerium søge øget værdiskabelse gennem produktdifferentiering og diversificering, som vil give Destination Jamaica mulighed for at appellere til nye markeder og stimulere nye krav. På lang sigt vil en vital komponent i Blue Ocean-strategien være at styrke systemerne for turismezoneinddeling og -tema, så
at de unikke egenskaber ved hvert destinationsområde vil blive bevaret og forbedret for at understøtte deres eget særprægede brand-appel.

Nulstilling af Jamaicas turisme kræver også identifikation og etablering af innovative politikker, systemer, protokoller og standarder, der vil sikre vores besøgende en sikrere, sikker og problemfri oplevelse, mens de bygger en ny national turismemodel baseret på en diversificeret portefølje af unikke og autentiske attraktioner og aktiviteter, som trækker i høj grad på Jamaicas naturlige og kulturelle aktiver og sikrer, at flere lokale kan deltage i og drage fordel af turistsektoren.