Efter nyheden om, at NHS COVID Pass-systemet fejlede torsdag den 18. august, tilbød industrianalytikere deres synspunkter om situationen.
Ifølge eksperter har digital identitet fået fremdrift verden over, fordi apps som NHS COVID Pass gjorde det muligt for folk at bevise, at de var blevet vaccineret, så de kunne rejse.
Siden UK rejsende er afhængige af onlineadgang til NHS COVID Pass, vil tjenestefejl som denne kun skade brugernes tillid til digitale værktøjer, der er designet til at hjælpe folk med at bevise deres identitet.
Lande, der anvender digital identitetsteknologi, har op til 10 års vækst forude.
Regeringer begår dog konstant den samme fejl, idet de prædiker for borgerne om, hvordan digital identitet forbedrer brugeroplevelsen i stedet for at levere en pålidelig service.
Derfor er det en uacceptabel systemfejl, at NHS COVID-passet var utilgængeligt i flere timer i går – og for brugere, som appen sagde, 'ingen alternativ vej til at få adgang til information via NHS-appen eller online'.
NHS Digital skal forklare, hvordan fejlen opstod, og hvorfor ingen service-back-ups var på plads.
HVAD SKAL DU TAGE VÆK FRA DENNE ARTIKEL:
- Det er grunden til, at NHS COVID-passet var utilgængeligt i flere timer i går – og for brugerne, som appen sagde, 'ingen alternativ rute til at få adgang til information via NHS-appen eller online' –.
- Da britiske rejsende er afhængige af onlineadgang til NHS COVID Pass, vil servicefejl som dette kun skade brugernes tillid til digitale værktøjer, der er designet til at hjælpe folk med at bevise deres identitet.
- Ifølge eksperter har digital identitet fået fremdrift verden over, fordi apps som NHS COVID Pass gjorde det muligt for folk at bevise, at de var blevet vaccineret, så de kunne rejse.
