En social virksomhed med fokus på samfundsbaseret turisme (CBT) organiserede for nylig en række workshops om kapacitetsopbygning i fire samfund i hele Thailand.
Seminarerne, der blev præsenteret af Local Alike og sponsoreret af Thai Air Asia, omfattede en Spirit of Hospitality-workshop, der blev leveret af Assumption University Course Coordinator fra Department of Hospitality and Tourism Management, Scott Michael Smith.
Scott forklarer: ”Gæstfrihedens ånd er en del af Thailand og en af grundene til, at jeg flyttede her for mange år siden. Workshoppen Spirit of Hospitality er designet specielt til lokalsamfundene, der tilskynder dem til at bygge videre på deres naturlige færdigheder, identificere muligheder for forbedring, stræbe efter serviceekspertise og skabe øjeblikke til hukommelse. Tak til sponsor Thai Air Asia og Local Alike var jeg privilegeret at besøge hvert samfund ved to separate lejligheder for at forberede et program til at imødekomme de særlige behov hos disse bemærkelsesværdige samfund i forskellige faser af turismeudviklingen, mens jeg delte et fælles budskab for at overgå forventningerne hver tid."
De samfund, der var målet for dette CBT-kapacitetsopbygningsprojekt, omfattede Phrom lok, Nakorn si Thammarat, Koh Klang, Krabi, Kok Mueang, Buriram og Pha Mhee, Chiang Rai.
Local Alike er en social virksomhed, der bygger en online platform til at forbinde rejsende og lokale gennem meningsfulde oplevelser. Pai Somsak, grundlægger af Local Alike, siger: ”Ajarn Scotts Spirit of Hospitality-seminar inspirerede lokalsamfund til at overgå kundernes forventninger og hæve baren med hensyn til service. Det er dejligt at se lokalsamfundene arbejde sammen for at identificere muligheder for at overgå gæsternes forventninger og levere hukommelsesoplevelser gennem gæstoplevelsen. Disse livlige samfund, som vi er stolte af at arbejde med, har en bedre forståelse af de besøgendes forventninger og vil nu skabe nye muligheder for at overgå forventningerne og stræbe efter mere end blot gæstetilfredshed. ”
Gæstfrihedens ånd er en del af et større samfundsbaseret projekt til opbygning af turismekapacitet. Local Alike har organiseret workshops såsom Ajarn Scotts Spirit of Hospitality-workshops og et populært engelsk færdighedsudviklingsprogram, der leveres af et talentfuldt team af frivillige fra Thai Air Asia. Local Alike skaber og udvikler opfindsomme rejseprogrammer, der er skræddersyet til kundernes behov, og hjælper virksomheder med at udvide deres CSR- og medarbejderprogrammer til lokale thailandske landsbyer og sigter mod at forbinde ligesindede rejsende med aktiviteter, ture og hjemsteder, der er opført af lokalbefolkningen selv ud over Lokale både kuraterede programmer.
Local Alike Development Fund blev oprettet for at støtte og forbedre livskvaliteten i samfund, de besøger, og inkluderer projekter såsom udvikling af affaldshåndteringsprocesser og bygning af legepladser og museumsfonde.
