En menneskeskabt orkan kan dannes over Caribien med begyndelsen af det nye år. De Forenede Stater er blevet betragtet som det vigtigste marked for turismekilder for de caribiske ølande og territorier. Amerikanske besøgende til Caribien identificerer klart USA som det vigtigste kildemarked for regionen, med det højeste antal besøgende, der ankommer hver dag.

Storbritannien og Europa betragtes som det næststørste marked for indgående rejser. Uden besøgende fra USA og Storbritannien ville de fleste økonomier i de caribiske lande være på randen af sammenbrud.

Hvorfor besluttede Caribbean Tourism Board at lukke deres kontorer i New York og London? Konsekvenserne for besøgendeindustrien og også for det dedikerede medarbejderteam kan være ødelæggende.

Hvad er prioriteterne for Caribbean Tourism Organisation i 2020? TCTO's formand havde forsøgt at forklare det for eTurboNews i oktober, men kontroversen blev større.

Stanton Carter, den tidligere direktør for turisme for Dominica, fik endelig nok og rejste sig. Han skrev til eTurboNews i dag forklarer:

Årsagen til lukningen af CTO-kontorerne i New York og London efter to årtier af overvejelser, dialog og diskussion er en beslutning, der endelig nåede frem til omstrukturere og omplacere CTO-organisationen.

Formålet er at styrke CTO's rolle i udviklingen af regionens turistindustri. For at nå dette mål skal CTOs driftsudgifter gennemgå store reduktioner.

Idéen med at omstrukturere den caribiske turistorganisation og nedskæringen af driftsomkostningerne er ikke original. Pålidelige kilder fortæller os, at der allerede i februar 2001 blev kopier af den endelige rapport med titlen "STRATEGISK OVERSIGT OVER CTO-MARKEDSFUNKTION" indeholdende anbefalinger til omstrukturering af CTO's modus operandi sendt til CTO's styrende organ til gennemgang, overvejelse og implementering .

Højdepunkterne i denne rapport foreslog en grundig revision og udvidelse af CTOs marketingafdeling som følger:

Flytning af CTOs New York-kontor og Marketing Division hovedkvarter til Miami, Florida for at reducere driftsudgifter
Opgradering og udvidelse af Londons faciliteter til at fungere som CTO UK-kontor og dets regionale europæiske kontor
Oprettelse af fuldt bemandede og strukturerede CTO marketingkontorer i Toronto / Canada, Frankfurt / Tyskland og Paris / Frankrig for at forbedre CTO's globale marketingstrategi til fremme af Caribien
Fortsættelse af CTO Chapter-systemet, der blev oprettet for at samarbejde med og motivere Rejseprofessionelle for at sælge Caribien

Fællesnævneren, der forbinder disse to dokumenter, synes at være behovet for at reducere driftsudgifterne. Hvad der er forvirrende, er, at hvis det var tydeligt helt tilbage i 2001, at udgifterne skulle begrænses, hvorfor det tog omkring 18 år at rette op på situationen. I en region, hvor turisme anses for at være hovedmotoren for økonomisk vækst og udvikling, skal dette fortolkes som udsættelse, selvtilfredshed eller at CTOs nuværende forretningsmodel, der blev introduceret i 1989 med fusionen af CTA og CTRC, har overlevet dens anvendelighed?

Siden begyndelsen af årtusindet syntes CTO at kæmpe en opadgående kamp med sin rolle og ansvar i den caribiske turistindustri. Vejen frem har været en stor udfordring for organisationen. Mens regionens interessenter i den private sektor opdaterede deres faciliteter med banebrydende teknologi for at imødekomme turismen i den nye æra, ser CTO-medlemslandene ud til at vente på en beslutning om at opgradere det regionale marketingprogram med it- og internetforbedringer.

For at være ærlig om den aktuelle situation inden for organisationen bør der ikke rettes eller skyldes personale på disse to kontorer for CTO's problemer. De gjorde deres bedste med de tilvejebragte økonomiske ressourcer. Hvis CTO er kontantbundet, er der flere muligheder og omkostningsbesparende foranstaltninger, der kan implementeres for at strømline dets drift. Hvis det styrende organ har ambitioner om at genoplive CTO, er følgende nogle forslag til overvejelse.

1 - Introduktion af en ny proaktiv forretningsmodel og strategi, der skal genereres indtægter til regionens krav til markedsføring af turistindustrien og internetteknologi

2 - Ansættelse af en CTO Director of Global Marketing. Denne stilling har tilsyneladende været ledig siden 2008

3 - foretage en gennemgang af CTO's 2020-foreslåede kalender for markedsføringsaktiviteter for USA, Markederne i Canada, Europa og Latinamerika

4– Revurder deltagelse, fordele og afkast af udgifter til begivenheder som f.eks

(a) CTOs traditionelle caribiske pavilloner og landsbyer på de internationale rejsemesser på WTM, ITB og Top Resa. Dette format har eksisteret siden 1979

(b) CTO-rejsebureaushow på alle markeder. Der er en lang række af disse shows vært af flyselskaber, rejsearrangører, individuelle caribiske destinationer og CHTA og behovet for duplikere disse aktiviteter er tvivlsom. Det nuværende format blev introduceret omkring midten af 1970

(d) Evaluer det caribiske rejsemedie- og rejsepræmieprogram på alle markeder

(e) Spørg spørgsmålet om behovet for deltagelse i alle rejsemesser

(f) Afslut begivenheder som statslige bolde osv

(g) Gennemgå CTOs PR og kommunikationskanaler

5– Genopliv det originale kapitelsystem, så det fungerer som en ekstern salgsstyrke for CTO globalt.

Det nuværende internet One Caribbean Chapter (OCC) er mere en uddannelsesmæssig platform end en markedsføringsfacilitet. Det originale CTO kapitel system gav rejsebureauer anerkendelse og en følelse af tilhørsforhold. Mere end noget andet leverede kapitlerne spillesteder, hvor agenter kunne mødes og invitere klienter til at deltage i præsentationer. Omkostningerne til deres aktiviteter blev afholdt af rejsebureauer og sponsorer af begivenheder

6 - Oprettelse og lancering af et joint venture mellem offentlig og privat sektor - en CTO og CHTA Caribbean Booking Engine til at markedsføre, markedsføre og sælge Caribien. Der er mange Booking- og søgemaskiner, der sælger Caribien og andre destinationer, men i øjeblikket der er ingen reservationsfacilitet, der er specialiseret i Caribien, hvilke rejsebureauer og forbrugernes offentlighed kan bruge til at handle. Caribisk turismeudvikling Company (CTDC), en markedsføringsenhed, der ejes fælles af CHTA og CTO, kunne opgraderes med it- og internetteknologi og kvalificeret personale til at styre denne satsning

7 - Forøg CTO's medlemsafgifter til finansiering af projektet Caribbean Booking Engine

8 - Korriger opfattelsen af, at det amerikanske marked er det primære fokus for CTO's markedsføring strategier og aktiviteter

9- Gennemgå og overvej at dele CTO's lederrolle med CHTA i marketingaktiviteter. CTO er det offentlige organ med ansvar for regional markedsføring. CHTA er derimod involveret i produktfremme og distribution, salg og tjenester til rejsearrangører, Rejsebureauer og forbrugere. En sådan ordning vil bidrage til at mindske forfremmelsen udgifter til begge organisationer og giver et samlet billede af Caribien i turismen Industri Lukning af ovenstående kontorer og fortrængning af personale løser ikke CTO's udfordringer. Tværtimod, medmindre der indføres nye proaktive initiativer til at udfylde tomrummet, kan denne handling have en negativ indvirkning på den caribiske turistindustri. Lukning af disse kontorer mindsker CTO's rolle, og uden nogen repræsentation globalt er det muligt, at regionen kan opleve nogle uforudsete økonomiske tab. En praktisk løsning på dette problem ville være at lade status quo forblive, indtil der udnævnes en ny generalsekretær. Når denne person er installeret, kan organisationsreformen finde sted.

Under alle omstændigheder ville det være bedre at holde det caribiske mærke synligt i turistindustrien, mens der foretages justeringer af organisationen. CTO har begyndt græsrødder så tidligt som i oktober 1946. CTO, som det er kendt i dag, trådte i kraft i januar 1989, da fusionen mellem CTA og CTRC fandt sted. En masse tid, kræfter og penge er brugt på at opbygge og skabe en bevidsthed om Caribien som et af verdens førende ferieområder. Det ville være en skam at se regionens image påvirket på grund af organisatoriske udfordringer.

Måske er det ikke for sent for CTO's styrende organ at genoverveje sin beslutning om at lukke sine oversøiske kontorer.