Attitude Hotels kombinerer solskin og sky med Infor

Infor, en førende leverandør af branchespecifikke skyapplikationer, meddelte i dag, at Mauritian Group of Hotels Attitude, har implementeret Infor CloudSuite Hospitality og Infor SunSystems som en del af et program til at standardisere operationer og forbedre kundeoplevelsen.

Implementeret af Infor-partner OBI Ltd. og implementeret via en privat sky på tværs af ni ejendomme, der spænder over boutique- og resorthoteller, har Infor CloudSuite Hospitality været med til at harmonisere driften og rapporteringen på tværs af koncernen. Ved at flytte til skyen har Attitude ikke kun reduceret driftstiden og omkostningerne, men også forbedret adgangen til kunde- og ejendomsdata med business intelligence-funktionerne inden for Infor SunSystems.

Ved at standardisere på Infor CloudSuite Hospitality har Attitude accelereret en bred vifte af forretningsprocesser, lige fra check-in-procedurer ved hjælp af mobilteknologi til daglige sikkerhedskopier af data.

Infor blev valgt på basis af overlegen service overalt mauritius og det faktum, at softwaren præsenterede et meget reduceret behov for den teknologiske infrastruktur i alle hotellerne.

”Vi har en række meget individuelle hoteller, men det betød, at vi også havde en række meget forskellige arbejdsmetoder,” sagde Sanjay Ramlochund, Group IT Manager, Attitude Hotels. ”Hver ejendom havde sin egen server med duplikeret software og processer samt manglende standarder på tværs af koncernen. Ved at flytte til et centralt administreret cloud-system har vi standardiseret operationer, der forbedrede produktiviteten, reducerede driftsomkostningerne og byggede en database, der kan udforskes til ny forretning, når vi udnytter business intelligence. ”

"Standardisering af operationer, mens åbning af data til efterretning af business intelligence er et hurtigt spor til dramatisk forbedring af kundeoplevelsen," sagde Wolfgang Emperger, vicepræsident, Infor Hospitality, EMEA. ”Ikke kun forbedres operationer og omkostninger reduceres, men vigtigst af alt kan operatører som Attitude begynde at se på de data, der har været skjult væk i systemer i årevis. Dette er data, der er direkte relateret til kundeoplevelsen og afslører vigtige nye indsigter til udvikling af nye tilbud, der vil hjælpe med at skabe vækst. ”

“Turisme i mauritius fortsætter med at vokse, øger indtægterne i landet og beskæftigelse, ”sagde Pascal Carle Tellechea, direktør, OBI Ltd. "Samtidig øges konkurrencen blandt de førende hotel- og resortmærker, så investeringer i teknologi, der forbedrer kundeoplevelsen og reducerer driftsomkostningerne, er afgørende for de operatører, der ønsker at vokse."