Delta Air Lines-passagerer, der rejser gennem lufthavnene i LAX, LGA og JFK, kan nu nyde en hurtigere lufthavnsoplevelse, perfekt timet til den kommende feriesæson.
Delta Digital ID blev introduceret i flyselskabets Detroit og Atlanta hubs i 2021, hvilket giver kunderne en bekvem og kontaktløs lufthavnsoplevelse. Udviklet i samarbejde med Transportsikkerhedsadministration (TSA), vil denne banebrydende teknologi nu blive implementeret ved tre store kystnære knudepunkter.
Delta Digital ID anvender ansigtsgenkendelsesteknologi til at erstatte manuelle dokumentkontrol udført af agenter, hvilket gør det muligt for kunderne at komme igennem taske- og sikkerhedskontrolpunkter med større bekvemmelighed og effektivitet. Denne valgfri funktion er tilgængelig for kvalificerede kunder, som:
- Har et TSA PreCheck®-medlemskab
- Har pasoplysninger og et kendt rejsenummer gemt i deres Delta-profil
- Har et (gratis) SkyMiles-medlemskab
- Har Fly Delta-appen
Kunder, der opfylder kriterierne, vil blive underrettet via Fly Delta-appen, hvis de rejser fra en af følgende lufthavne: Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport (ATL), Detroit Metro Airport (DTW), Los Angeles International Airport (LAX), LaGuardia Airport (LGA), og John F. Kennedy International Airport (JFK, med start 14. december). Når de har valgt at deltage, vil Delta Digital ID blive tilføjet til deres SkyMiles-profil, men de kan melde sig ud, når de ønsker det. Delta opbevarer eller opbevarer ingen biometriske oplysninger.
Delta Digital ID giver kunderne mulighed for at omgå behovet for et fysisk ID, når de tjekker kufferter og gennemgår sikkerheden (efter verifikationsperioden efter lanceringen). For at bruge denne funktion skal kunderne blot finde den angivne linje med det grønne Delta Digital ID-ikon, se ind i kameraet ved tasken eller sikkerhedskontrollen og bruge deres digitale identitet i stedet for et fysisk ID.
Delta Digital ID-transaktioner ved task drop sparer kunder i gennemsnit 1.5 minutter sammenlignet med standard bag drop-tid på to minutter. Tidsbesparelsen ved sikkerhedslinjerne kan variere afhængigt af lufthavnens volumen. Med hensyn til tilfredshed med check-in og sikkerhedsoplevelser overgår kunder, der bruger Delta Digital ID, andre Fly Delta-appbrugere med tocifrede marginer.
Hvis ansigtsmatchningsalgoritmerne ikke kan identificere en kunde, vil en kundes statsudstedte ID blive inspiceret af en uddannet agent, selvom disse algoritmer er meget nøjagtige.
Delta Digital ID har vundet betydelig popularitet blandt kvalificerede kunder hos ATL og DTW på grund af dets tidsbesparende fordele. Som følge heraf vil der være en udvidelse af Digital ID i Atlanta til den internationale terminal (ATL-F) fra januar.
Delta planlægger at udvide teknologien til flere hubs i 2024, men kunderne kan forvente betydelige fordele i løbet af den kommende travle årsafslutningsrejsesæson med introduktionen af Digital ID hos LAX, LGA og JFK.
