Fra Hotel Porter til Palace GM: En ledelses succeshistorie

Josiah Elias Montsho er kommet i fuld cirkel med sin udnævnelse sidste år som General Manager på Sun Citys flagskib Palace of the Lost City hotel i Sydafrika, går fra Hotel Porter til Palace GM.

I en alder af 19 år kunne intet om Josiahs første job som Sun City-portier have forberedt ham på den retning, hans liv ville tage. ”Jeg troede, at jobbet ville hjælpe mig med at spare penge til at studere videre, men det var starten på en rejse til storhed,” sagde han.

Da han ikke havde nogen særlig drøm om at arbejde i hotelbranchen, udviklede Montsho en passion for gæstfrihed en gang forstod han de store karrierevalg og muligheder, det giver.

Født i Sowetan township Diepkloof i 1967, da han var 12, var hans familie flyttet til Bafokeng's Phokeng Village i Rustenburg. Ambitiøs, men uden ressourcer til at studere videre, satte han sig i gang med at få et job efter studentereksamen fra Bafokeng High School i 1986.

Hans drev og hårde arbejde blev hurtigt bemærket og belønnet. Seks år efter tilslutning til Sun City blev Josiah udvalgt til et stipendium for at studere til et 3-årigt eksamensbevis i hoteladministration. To år efter eksamen fik Sun International ham muligheden for at deltage i Executive Management Certificate-programmet på Graduate School of Business i Cape Town.

I løbet af sin tid hos Sun International klatrede Monsho støt op på virksomhedsstigen fra Front Office Manager hos The Wild Coast Sun til Operations Manager hos Carnival City Casino, Rooms Division Manager i Palace of The Lost City og endelig General Manager for Cabanas Hotel.

Han forlod Sun International et stykke tid for at fremme sin erfaring med internationale mærker som Starwood, der arbejdede som direktør for værelser på Sheraton Hotel i Pretoria og General Manager for Intercontinental Sandton Towers. Han fik også værdifuld erfaring på privatejede hoteller som Pepper Club Hotel i Cape Town, hvor han var General Manager, og The Cross Point Trading, hvor han fungerede som administrerende direktør for Bafokeng.

I sin nye rolle som General Manager for Palace of The Lost City, er Josiah ansvarlig for, at operationerne fungerer jævnt og for at sikre personalets trivsel. Han sagde: ”Min ledelsesmetode er tjenerledelse. Det meste af min tid på arbejdet går med til at coache og opmuntre mit team til at være multifagligt og til at videreføre deres studier. Som den afdøde præsident Mandela sagde: 'Uddannelse er det mest magtfulde våben, du kan bruge til at ændre verden.' "

Inspireret af et andet af Mandelas citater, ”Det virker altid umuligt, før det er gjort,” sagde Josiah: “Arbejdet i gæstfrihedsindustrien opdagede jeg mit formål. Jeg var heldig at blive plejet af fantastiske ledere, der var ivrige efter at investere deres tid og viden i mig. De opmuntrede mig til at arbejde hårdt og sigte højt. Jeg har lært, at intet er umuligt med den rette holdning og positive tænkning. Jeg opfordrer altid mit team til, at man med den rette holdning, lidenskab, hårdt arbejde og beslutsomhed kan nå dine mål og drømme.

”Jeg vil også gerne udtrykke min oprigtige taknemmelighed og taknemmelighed over for den afdøde legendariske Mr. Sol Kerzer for hans fantastiske bidrag til Sydafrikas gæstfrihedssektor og hans utrolige vision for at opbygge et af de bedste resorts i verden, Sun City Resort. For mange hotelejere er Sun City en institution. Jeg er ekstremt ydmyg over at være tilbage her og give tilbage ved at geninvestere alt, hvad jeg har lært i andre. Jeg håber at være en inspiration for mine kolleger. ”

Når han talte om sin udnævnelse, sagde Graham Wood, Sun Internationals COO: Hospitality and Resorts: “Josiah er et ekstraordinært aktiv for gruppen, og hans udnævnelse er et bevis på hans engagement, engagement og professionalisme. Han har arbejdet ekstremt hårdt for at opnå det, han har, og han afspejler vores mangeårige overbevisning om, at det er god praksis at dyrke mennesker indefra. ”