Manglende evne til at tjene penge på miles
Kan miles tjene penge? Nej, svarer den administrerende direktør. Han sagde, at virksomheder ikke refunderer kundemiles kontant og forventer ikke, at dette vil ske med Alitalia. Kort sagt, der er ingen indtægtsgenerering. Det vides ikke engang, hvad indehaverne af miles prioriterer over for en dommer, som kreditorer, fordi de akkumulerede point som skrevet er en gæld for flyselskabet. I de tidligere erfaringer fra virksomheder, der har lukket forretningen, gik miles tabt. I dette tilfælde er det unikke, at loyaliteten går i udbud og derfor forhåbentlig ender med en ny ejer.
Freccia Alata-medlemmer, hvad vil der ske med ITA?
Skal Freccia Alata loyalitetsmedlem med MilleMiglia med ITA starte fra bunden? Som det ofte sker inden for lufttransport, tiltrækker flyselskaber nye kunder – især hvis de er loyale over for andre luftfartsselskaber – ved at anerkende dem på samme status i deres loyalitetsprogram. Det er sandsynligt, at ITA vil invitere rejsende, der er tilmeldt MilleMiglia, til at deltage i deres nye loyalitetsprogram ved at genkende den samme status (i jargonen: statusmatch). For eksempel kunne den, der er Freccia Alata med MilleMiglia, straks have modtaget det tilsvarende niveau i ITA-loyalitetsprogrammet, men naturligvis med nul miles, konkluderede Lazzerini.
