Mere end tredive rejseledere i Grenada gennemførte fase et af uddannelsen faciliteret af Aquila Center for Cruise Excellence, den officielle træningspartner for Florida Caribbean Cruise Association (FCCA). Sponsoreret af Grenada Tourism Authority (GTA) var det fire dage lange uddannelseskursus en mulighed for rejselederne til at blive mesterhistoriefortællere om oplevelserne i deres land, samtidig med at de blev de første til at få mulighed for at modtage internationalt anerkendt certificering.

Kurset blev faciliteret af Claudine Pohl, Manager, International Business Development and Training hos Aquila. Emner omfattet omfattede, kunsten at fortælle, kundeservice excellence, daglig forberedelse og problemløsning. Rejselederne var meget engagerede og var glade for at modtage muligheden forud for vinterkrydstogtsæsonen 2019/2020.

Ms. Pohl indikerede, at rejselederne nu skal bestå to vurderinger, før de kan modtage deres certificering. En vurdering er en multiple choice-eksamen, hvor de skal sikre sig en beståelsesprocent på 70 % eller højere efterfulgt af en videokomponent, hvor de viser deres nylærte færdigheder.

Ud over at deltagerne takkede GTA og Aquila Inc. for den rettidige træning, sagde koordinator for teknisk og erhvervsuddannelse og træning (TVET) på TA Marryshow Community College (TAMCC), fru Yvette Payne, "Programmet var indsigtsfuldt og omfattende. Vi vil helt sikkert inkorporere aspekter af denne uddannelse i det taxa- og rejseledercertificeringsprogram, vi tilbyder på TAMCC."

Som en del af uddannelsen gennemførte Ms. Pohl to gratis foredrag om krydstogtturisme med studerende fra Hospitality-programmet og det nyligt implementerede Tourism Studies-program på TAMCC. Ved afslutningen af forelæsningerne præsenterede Ms. Pohl fem studerende for gratis online certificeringskurser fra Aquila.

Nautical Development Manager hos GTA Nikoyan Roberts lykønskede deltagerne og sagde: "Dette er din mulighed for at blive den første i Grenada, der bliver internationalt certificeret. Vi ser frem til bedre anmeldelser fra vores besøgende efter at have oplevet din kvalitetsservice."

GTAs administrerende direktør Patricia Maher henvendte sig til deltagerne og opfordrede de tilstedeværende rejseledere til at danne en forening. Hun sagde: "At danne en forening vil være afgørende for din udvikling og din evne til at udnytte mulighederne for træning og certificering. At arbejde sammen som en gruppe vil være mere professionelt, og sammen er vi stærkere.”

Træningen foregik på Nationalstadionet fra 9.-12. september.

HVAD SKAL DU TAGE VÆK FRA DENNE ARTIKEL:

Sponsored by the Grenada Tourism Authority (GTA), the four-day training course was an opportunity for the tour guides to become master storytellers about the experiences in their country while becoming the first to have the opportunity to receive internationally recognized certification.
One assessment is a multiple choice exam in which they will need to secure a 70% pass rate or higher followed by a video component in which they will display their newly learnt skills.
Nautical Development Manager at the GTA Nikoyan Roberts congratulated the participants saying, “This is your opportunity to become the first in Grenada to be internationally certified.