Køres dette Wyndham O'Hare Hotel af svin?

ASTA (American Society of Travel Advisors) er verdens største sammenslutning af rejseprofessionelle. Corey Bailey, medlemskoordinator for ASTA, fortalte mig, at der er 10,000 medlemmer. I morges sendte ASTA rejsekonsulenter (tidligere kendt som rejsebureauer) elektroniske stemmesedler til os alle og bad om at rangordne større hotelkæder. Efter 30 år som rejsekonsulent rangerede jeg let Marriott højest og Wyndham lavest for alle 9 kvalitetskategorier. Uden at dele mine svar bad jeg min partner Marco om hans placering. Han placerede også Wyndham i bunden.

Jeg tilbringer mine vintre på Hawaii til medicinske formål. Sidste vintervejr i Michigan faldt til 40 minusgrader (med vindkøling), så jeg undgår farligt klima baseret på min læges ordre. Jeg har muskeldystrofi og bruger en kørestol.

Desværre er flyvningen fra Michigan til Honolulu lang og vanskelig. Det indebærer typisk en mellemlanding natten over. I år er min mellemlanding i O'Hare lufthavn i Chicago. Vi havde Wyndham loyalitetspoint, som var ved at udløbe, så vi indløste disse point til en Wyndham-ejendom, der tilbyder en shuttle til og fra lufthavnen som en rekreativitet for sine kunder. Vores point var planlagt til at forsvinde 9. juli, medmindre vi indløste dem, så den aften reserverede vi det første hotel, som jeg fandt, der tilbyder de tjenester, vi har brug for.

Jeg fandt Days Inn by Wyndham O'Hare West i Elk Grove Village ved 1920 E Higgins Rd., Elk Grove Village, IL 60007. Jeg handlede vores point for at købe en nat på denne Wyndham-ejendom; købet kunne ikke refunderes. Hvis jeg af en eller anden grund ønskede at ændre eller annullere denne reservation, tabte vi vores lager. Min reservation kunne ikke refunderes på grund af alderen på vores point.

"Ikke-refunderbart" mindede mig om nogle hændelser, jeg tidligere var stødt på, hvor hoteller nægtede annullering, fordi kunderne var tilbøjelige til at annullere, da en ejendom var svinestald. Jeg kiggede online efter anmeldelser om denne Wyndham-ejendom, og det fik min mave til at vende sig.

På TripAdvisor klassificerede 160 gæster dette Wyndham-hotel som "forfærdeligt." Ledelsen har et mønster for at reagere på de enkelte vurderinger ved hjælp af en halt dåse undskyldning: "Det ser ud til, at vi tabte bolden, da vi opfyldte dine forventninger." Jeg tror ikke, de faldt bolden - anmeldelser antyder, at de kastede bolden ud af vinduet, i affaldsbranden - det er deres ry og kastede benzin på bunken af ​​klager som et offer til dovendyrets guder. Her er hvad TripAdvisor-medlemmer for nylig sagde om dette hotel:

AmyG rapporterede: ”Hotellet og værelset var helt modbydeligt. Tæppet var blødt, rummet havde en meldugluft og toilettet lækkede over badeværelsesgulvet. Vores mops fandt straks uidentificerede piller i hjørnet af vores hotelværelse, hvilket fik os til at kamme hele rummet for yderligere farer for hende. Madrassen og lagnerne havde alle udskæringer, såsom dem fra en kniv og cigaretforbrændinger. Karret havde en brunlig ring omkring sig. Ismaskinen i lobbyen var faktisk bare en håndholdt køler. Den gratis morgenmad syntes mindre end frisk, og ærligt talt med manglen på renlighed på hotellet stolede vi ikke på, at maden blev håndteret korrekt. Min mand og jeg pakkede straks op næste morgen og ventede ikke på den gratis lufthavnstransport tilbage til lufthavnen; Vi var væmmede over vores værelse og kunne ikke komme ud derfra hurtigt nok. ”

Storyteller233859 rapporterede: “Prostituerede ved indgangen til hotellet, da du trak dig ind.” Jeg ved ikke meget om ludere, men jeg ved, at hvis de hænger ved indgangen til hotellet, er det ikke tilfældigt.

Anne T rapporterede: ”Parkeringspladsen er ikke sikker og har ikke belysning. Det er bag en meget skitseret forlænget opholdsfacilitet. ”

Trail50239233586 rapporterede: “Stedet er oprørende. Havner helt sikkert prostitution. ”

EvangelistAngela skrev: ”Ludere og stoffer, der driver forretning åbent; hoteladministration er opmærksom, men opfører sig som om de ikke er det. Kvinderne er aggressive nok til at nærme sig din kæreste eller mand. Disse personer er ikke fjernet fra hotellet og vil ikke være det, selvom du klager… Hvis du ikke har noget imod at have døre, der åbner og lukker hele natten, sælger folk deres kroppe og sælger stoffer tæt på dine børn eller familie, så Bliv her. Hvis du ikke har noget imod kvinder, der er aggressive og modige, der henvender sig til din mand for sex, så bliv her. Hvis du ikke har noget imod, at din familie er i fare med al denne aktivitet, så bliv her. Ingen pris er faren for min familie værd, og ledelsen spiller "dumt" om hele sagen, men de har kameraer i gangen, så de ved, hvad der foregår. "

På en sidebemærkning sagde Jeff C på Yelp: "spyt over hele væggene." Han viste et billede af et flydende projektil, der havde ramt væggene, og dryppede derefter mod gulvet. Jeff, det er ikke spyttet, velsign dit naive hjerte.

På Tripadvisor rapporterede DKeely11 en: “Ætsende lugt i trappeopgangen.”

Bjf732001 rapporterede: “Det tog 3 timer at få et håndklæde til en familie på 4 personer efter check-in.”

Ajm22751 rapporterede: "Trin var gamle og tæppe havde tape."

Global07189859058 rapporterede: “Tæppet var helt blødt, og der var sort skimmel og meldug på mine fødder efter bare en gang at gå barfodet over tæppet. Jeg rapporterede dette til Elk Grove Village offentlige og miljømæssige sundhedskontorer, og de rapporterede til Cook County kontorer. Det var virkelig groft! ”

Blide læsere, ved du, hvor farlig sort skimmel er? Sorte skimmelsporer kan lukke dine organer, gøre dit immunsystem uarbejdsdygtigt og skade din hjerne - hvilket resulterer i døden. Og når vi taler om blødt tæppe, er jeg sikker på, at det ikke skyldes spyt.

McKenzie L rapporterede: “De hvide håndklæder var mere gule end noget andet og blev helt vasket ud; der syntes at være blodpletter på sengen. ”

Blod kan indeholde hepatitis, og hepatitis kan dræbe dig.

Idris J rapporterede: ”Receptionisten havde travlt med at chatte med sin kæreste eller kone og gav os aldrig opmærksomhed. Han var uhøflig og ikke imødekommende og gav os nogle gange dårlige svar. Vi er ikke-rygere, og han satte os i rygerum. ”

Progue rapporterede: “Kundeservice er mindst 30 minutters ventetid (ofte 60 minutter.)”

Tony M beskrev en meget grim og hævngerrig leder: ”Personalet er uvenligt. Jeg blev låst ude af mit værelse af manager, fordi jeg efterlod en engangsplade i receptionen, og manager begyndte at klage, fordi hun troede, det var respektløst. Hotellet tilbyder pendulkørsel, men jeg kunne ikke bruge det og måtte betale 40 dollars for en taxa for at komme derhen fra lufthavnen. ” [redigeret for klarhedens skyld]

Minion7112015 rapporterede: “Chikane af manager. Personalet er meget uærligt. Ejer / manager truede med at ringe til politiet og hævdede, at vi forstyrrede hans personale, fordi jeg klagede over, at hans personale ikke rengør vores værelse under vores fem-dages ophold. Han nægtede at acceptere ansvar og truede derefter med at ringe til politiet. Han valgte at forsømme sine gæster. ” [redigeret for klarhedens skyld]

Personligt kan jeg ikke lide at komme i kontakt med uærlige, hævngerrige mennesker, fordi de altid forsøger at lyve sig ud af alt, men jeg er dygtig til at optage samtaler, så jeg kan trække de skadelige beviser, efter at nogen sværger uskyld under ed . Der er intet så effektivt som menedskraf at trække tæppet fra under en løgners vidnesbyrd.

Filip P hævder, at han brugte hotellets parkeringsplads til at flyve og køre fra AirportParkingReservations.com og blev “flået af” for en ekstra $ 30 ud over de omkostninger, der er vist på hans bekræftelse. Han klagede over ventetiden til transporten til lufthavnen var over en time, og for at undgå at gå glip af hans fly, ville hotellets receptionist Deepak køre ham til lufthavnen for yderligere $ 30 kontant. Filip sagde, at han ringede til Uber og blev opkrævet halv pris. Dette bringer interessante spørgsmål om afskedigelse, uetisk forretningspraksis og skatteunddragelse op. Filip hævder efter sin rejse, at han ringede til hotellet for en afhentning fra lufthavnen og fik at vide, at han måtte vente en time; da Filip krævede, at transporten sendes straks, siger han, at hotelmedarbejderen bad ham "F ** k off". Da Filip krævede at tale med lederen, sagde han, at medarbejderen videresendte "Lederen vil ikke være tilgængelig i overskuelig fremtid."

Jeg er handicappet med muskeldystrofi, og jeg bruger en elektrisk kørestol. Den vejer over 300 pund og kræver en kørestolslift, når jeg transporteres med den. Days Inn by Wyndham O'Hare West i Elk Grove Village tilbyder lufthavnsbus; det er sandsynligvis, hvad der trækker de fleste af deres kunder. Det kan ikke være kvaliteterne af snavs og ludere og "klædte gulve" beskrevet af TripAdvisor-korrekturlæsere.

Amerikanerne med handicaploven er meget tydelig, når det kommer til lufthavnstransport - hvis et hotel tilbyder en shuttle til handicappede kunder, skal det levere lignende service til handicappede kunder. Det er ikke et valg, det er skrevet i sten. Den føderale regering lægger det endda i tegneserier for dumme hotelejere. Justitsministeriet staver det tydeligt på https://www.ada.gov/reachingout/lesson71.htm . Hvis et hotel tilsidesætter denne lov, er der konsekvenser.

Den 9. juli ringede jeg til Joncienjaindy på denne Wyndham-ejendom og informerede hende om, at jeg har brug for en handicap-shuttle til en kommende reservation den 9. december. Hun sagde "Nej, vi giver ikke en." Så jeg bad om at tale med manager. Hun sagde, at Lali er manager.

Jeg talte med Lali og fremsatte den samme anmodning. Lali var en grim, aggressiv mand i telefonen, ligesom de andre mennesker beskrev. Han sagde, at de ikke har en handicapvenlig shuttle og hævdede, at de ikke behøver at levere en. Han nægtede at give mig sit efternavn, sandsynligvis fordi han vidste, at manglende plads var en overtrædelse af ADA-loven. Han hævdede endvidere, at han var uddannet i føderal lov og rådede mig, at vedtægterne ikke siger, at han skal rumme handicappede. Han fortalte mig, at hvis jeg ikke kunne lide hans beslutning, så sagsøg ham.

Jeg ringede til Wyndham kundeservice og indgav en diskriminationsklage over Days Inn af Wyndham O'Hare. Det er bemærkelsesværdigt, at https://www.hissingkitty.com/complaints-department/wyndham-hotels viser Wyndhams kundeservice er vurderet til 1.09 ud af 5 stjerner baseret på 880 klager over dets "service." Josh i Wyndham kundeservice oprettede sagsnummer 4256415 og sagde, at jeg bliver nødt til at vente 7 dage. Det var i juli. Wyndham sendte min klag om diskrimination tilbage til Lali og nægtede derefter at gøre noget yderligere. Der var ingen opfølgning, ingen opsøgende, intet, på trods af at dette var en overtrædelse af føderal lov. Dette fik mig til at indgive en forskelsbehandling af Wyndham Hotels i New Jersey, hvor virksomheden har sit hovedkvarter, og en anden til justitsministeriet.

Lali gengældte mig ved at annullere vores ikke-refunderbare reservation uden vores tilladelse. Jeg fandt det lige ud i sidste uge. Så jeg indgav en diskriminationsklage over hotellet til justitsadvokaten i Illinois og Illinois Human Rights Commission. Ashley Evans fra Office of Kwame Raoul, Illinois Attorney General, informerede mig, at Attorney General tager overtrædelsen alvorligt og tildelte den sagsnummer 2019DRC6386. Justitsadvokaten undersøger denne Wyndham-ejendom.

Jeg undersøgte, hvem denne formodede Lali er. Facebooks viser en Lali Patel, der er manager for Days Inn O'Hare. Hans baggrund afslører, at han gik på JD Patel High School i Borsad, Indien, men der er ingen dokumentation, som jeg kunne finde, der viser, at han faktisk gik på gymnasiet eller gik på universitetet, eller fik en doktorgrad i retsvæsen eller blev optaget på State Bar of Illinois. Han gav juridisk rådgivning om, at han var undtaget fra ADA. State Bar of Illinois er ikke moret.

Webstedet Days Inn siger, at Sunny Patel er manager. Man kan med rimelighed antage, at dette er et bedragerisk navn, der gør det vanskeligt for kunderne at finde og sagsøge Lali Patel. Lali Patel har mange overraskelser på vej mod hans vej.

I mellemtiden har Wyndham Hotels of New Jersey endnu ikke truffet ind og ret dette forkert. Geoff Ballotti driver Wyndham og salary.com rapporterer, at han blev betalt $ 8,815,739 i 2018 for sine tjenester. Vi venter på at se, om Mr. Ballotti vil tolerere diskrimination af handicappede, eller om han vil gøre det etiske. I to uger har han ignoreret mit personlige brev til ham.

Spørgsmålet om Wyndham-etik er blevet undersøgt, efter at en jury tildelte Trish Williams $ 20 millioner i erstatning; hun blev uretmæssigt opsagt for whistleblowing. Williams afslørede Wyndhams massive bedrageri på en sårbar befolkning. Dolan Law Firm sagde: "Ældre kunder blev snydt af Wyndham-sælgere, som åbnede og maxede kreditkort uden deres viden og løj om at reducere renter, vedligeholdelsesgebyrer og muligheden for at opnå lejeindtægter fra deres timeshare. … Beviser, der blev fremlagt under retssagen, afslørede, at Wyndham-medarbejdere engagerede sig i 'pitching heat', højtrykssalgstaktik, der involverede bevidste løgne og vildledende fremstillinger for at få folk til at købe flere timeshare-point. Disse salgsmetoder omfattede 'TAFT'-dage, som står for 'Tell Them Any F@#*ing Thing'-dage, hvor medarbejdere blev opfordret til at sige hvad som helst for at lave et salg, så længe de ikke skrev det på skrift. Den bedst sælgende salgsagent blev citeret for at sige: 'Jeg solgte min sjæl til djævelen. Jeg kan sige, hvad jeg vil, så længe jeg ikke skriver det på skrift, det er derfor, Wyndham har gode advokater."

Jane Danese postede på Wyndham Corporate-webstedet: “Med et engagement i at handle med integritet og en dedikation til at gøre hotelrejser mulige for alle, er Wyndham Hotels & Resorts blevet anerkendt som et af verdens verdens mest etiske selskaber i 2019 af Ethisphere Institut. ” Hun sagde, at en del af prisen var baseret på "acceptabel forretningsadfærd" og "at arbejde for at beskytte menneskerettighederne ved at tilbyde hotelejere og franchisetagere uddannelses- og bevidsthedsværktøjer til at identificere menneskehandel."

Prostitution is menneskesmugling. I Illinois er det ulovligt at tillade tvivlsomme karakterer, prostituerede, spillere, berusede personer eller indkøbere at besøge et forretningssted, hvor børn er til stede. Overtrædelse af amerikanerne med handicaploven og borgerrettighederne i Illinois er ikke "acceptabel forretningsadfærd." Hvis Mr. Ballotti tillader Days Inn O'Hare at diskriminere og gengælde en handicappet og ikke behandler beskyldninger om sexhandel i lokalerne, ser det ud til, at priserne på Ethisphere Institute bør ophæves fra Wyndham, ligesom Lance Armstrong blev frataget hans anerkendelser.

National hotline for menneskehandel 888-373-7888 er åben 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. Vidner opfordres til at rapportere prostitution og menneskehandel til specialuddannede advokater mod anti-handel hotline. Vidner kan også sende sms til ulovlig handel til 233733 (ingen områdenummer). Sidste år blev 2,000 mistænkte virksomheder rapporteret til Hotline, der arbejder med lokale og føderale retshåndhævende organer for at bekæmpe menneskehandel. Addi fra Hotline bekræftede, at de forfølger klager over menneskehandel på Days Inn af Wyndham O'Hare West og citerede sagsnummer 00564056. Præsident Donald Trumps administration har indført en række restriktive indvandringspolitikker med hurtig ekspedition til udenlandsfødte personer. lette ulovlig handel. At fnise ”Ups, det ser ud til, at vi tabte bolden, når vi opfyldte dine forventninger”, skar ikke sennep med ICE (Immigration and Customs Enforcement).

Enhver med kendskab til sexhandel eller diskrimination af en handicappet person på enhver Wyndham-ejendom opfordres til at kontakte forfatteren, Dr. Anton Anderssen på (248) 266-5918. Oplysningerne videregives til de 10,000 medlemmer af ASTA såvel som de 8.8 millioner abonnenter på dette nyhedsudtag.

Billeder af Days Inn by Wyndham O'Hare West i Elk Grove Village blev uploadet af medlemmer af Tripadvisor.com og Jeff C via Yelp.