Lufthansa slår til igen på onsdag?

For fire dage siden, Lufthansa annoncerede en strejke fra sine piloter, hvilket tvinger luftfartsselskabet til at aflyse alle flyvninger. Pilotstrejken sidste fredag ​​fik omkring 800 flyafgange til at blive aflyst på dets hovedbaser i Frankfurt og München, hvilket berørte 130,000 passagerer. På trods af det faktum, at Lufthansa havde udtalt i fredags, at det arbejdede på at minimere virkningen af ​​strejken, var det tilsyneladende ikke en del af denne mulighed at betale sine piloter mere.

Fredagsstrejken omfattede nogle flyvninger til lørdag morgen. Til eturbonews udgiver, Jürgen Steinmetz, hans PNR på Lufthansa fra Malta til Frankfurt, der var planlagt til at afgå kl. 6.05 lørdag, var en af ​​de aflyste flyvninger.

Hans kollega og han var booket på det aflyste fly for at komme hjem fra Malta til Honolulu med Lufthansa. De skulle flyve Lufthansa Malta-Frankfurt-San Francisco og skifte til United Airlines til Honolulu.

Begge passagerer havde to uafhængige reservationsposter.

I Juergens tilfælde er han en 3 millioner miles 1K flyer med United Airlines, der har adgang til prioriterede tjenester. Han blev booket på en codeshare-flyvning med Lufthansa ved at bruge en betalt business class-billet, han købte på united.com.

Lufthansa takker stadig passagererne for at flyve.

Et par timer efter Lufthansa aflyste Malta Frankfurt-flyvningen, viste flyselskabets hjemmeside aflysningen for denne PNR. Alligevel, når man klikkede på hurtig hjælp til alternativer, svarede systemet, at der ikke var alternativer og takkede ham for at "flyve Lufthansa."

En anden mulighed blev bedt om at ringe til Lufthansa kundeservice.

Telefonnummeret til callcentret på Malta på Lufthansa.com var ugyldigt, så Juergen forsøgte at ringe til det døgnåbne callcenter i Frankfurt. Optagelsen sagde hele dagen, at alle linjer var optaget og at besøge hjemmesiden, da et menneske ikke kunne tale med nogen. Det takkede også igen for at "prøve at flyve Lufthansa."

Lufthansa og United er en del af Star Alliance System. En status i ét flyselskabs loyalitetsprogram bør anerkendes på tværs af medlemsflyselskaber.

Desværre ser det ud til, at Lufthansa har sin egen måde at fortolke dette på.

Lufthansa giver ikke den såkaldte "Senator" eller "Honorary Circle"-adgang til Gold-, Platinum-, 1K- eller Global servicepassagerer, der er booket gennem United Airlines.