Marriott og Alibaba Group annoncerer joint venture for at omdefinere rejseoplevelsen

Alibaba Group Holding Ltd. og Marriott International, Inc. annoncerede i dag oprettelsen af ​​et joint venture for at omdefinere rejseoplevelsen for de hundredvis af millioner kinesiske forbrugere, der hvert år rejser til udlandet og indenlands.

Joint venture -selskabet vil udnytte Marriott Internationals globale portefølje af mærker og ekspertise inden for gæstfrihed til at revolutionere rejseoplevelsen samt Alibabas digitale detaillederskab og dets rolle som en gateway for internationale mærker til at nå over 500 millioner mobile månedlige aktive brugere på tværs af sine platforme. Ud fra ressourcer fra både Marriott og Alibaba, vil joint venture -selskabet styre Marriotts butiksfacade på Fliggy, Alibabas rejseserviceplatform. Det vil også markedsføre direkte til Alibaba's kundebase, give en forbindelse mellem Marriotts loyalitetsprogrammer og Alibaba's loyalitetsprogram og understøtte Marriott -hoteller globalt med indhold, programmer og tilbud tilpasset den kinesiske rejsende.

Når indkomsterne stiger, leder Kinas middelklasse efter produkter og rejseoplevelser af højere kvalitet. Denne nye satsning er designet til at tilfredsstille forbrugernes forventninger til problemfri, integreret, personlig og praktisk rejseløsninger, der forbinder rejsende direkte med Marriotts portefølje af internationale hotelmærker. Rejseindustrien er en vigtig vækstmulighed, da Kinas rejsende forventes at tage anslået 700 millioner ture i løbet af de næste fem år. Marriott's ejere og franchisetagere globalt vil drage fordel af joint venture -selskabet ved at indfange en større andel af dette voksende kinesiske rejsemarked og lavere distributionsomkostninger forbundet med joint venture.

"Vi er stolte over at gå sammen med Marriott International-at kombinere vores store forbrugerbase, førende teknologi og forbrugerindsigt med deres enestående gæstfrihedskompetence," siger Daniel Zhang, administrerende direktør for Alibaba Group. "Sammen løfter og omdefinerer vi rejseoplevelsen for kinesiske forbrugere til at blive mere problemfri og personlig, når de begiver sig ud på eventyr for at opdage verden."

"Vi har længe beundret Alibabas digitale ekspertise og dybe forståelse for de kinesiske forbrugeres behov og adfærd," sagde Arne Sorenson, administrerende direktør, Marriott International. ”Ved at danne dette partnerskab parrer vi vores gæstfrihedskompetence med Alibabas digitale rejseplaform, detailkundskab og digital betalingsplatform, Alipay, og driver medlemskab til vores loyalitetsprogrammer. Med det stigende antal kinesiske forbrugere, der udforsker nye destinationer, introducerer denne satsning vores hoteller verden over for denne nye og voksende rejseklasse. ”

Joint venture -selskabet vil løfte rejseoplevelsen for kinesiske rejsende på følgende måder:

• Gør global rejse let: Joint venture-selskabet vil levere nyintegreret funktionalitet for at gøre hele rejseoplevelsen virkelig gnidningsfri fra at planlægge, bestille, betale og administrere en rejse til alle de aktiviteter, der er tilknyttet en gang på destinationen, såsom shopping, spisning og sightseeing. Joint venture-selskabet vil levere brugervenlige teknologiløsninger, der åbner en verden af ​​rejsemuligheder for kinesiske forbrugere.

• Personlige oplevelser og VIP -oplevelser: Joint venture -selskabet vil udnytte teknologi til at sammensætte tilpassede oplevelser for kinesiske forbrugere. Marriott vil tilbyde adgang til private koncerter, familie-fokuserede oplevelser og sæder ved domstolen ved sports- og andre begivenheder gennem sine Starwood Preferred Guest (SPG) Moments og Marriott Rewards Moments-programmer. Kvalificerede medlemmer fra Alibabas loyalitetsprogram vil drage fordel af personlige gæstfrihedsprogrammer og Marriotts prisvindende SPG-ambassadørprogram.

• Rejser uden tegnebog: Alipay accepteres på Marriott-hoteller på udvalgte globale markeder med yderligere ekspansion forventet rundt om i verden.

• Næste generations loyalitet: Forbindelse af Marriotts prisvindende loyalitetsplatform-Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards og SPG-med Alibabas store forbrugerrækkevidde vil etablere et nyt benchmark for næste generations loyalitetsprogram.