Resultaterne fra den fjerde bølge af en række to-ugentlige sporingsundersøgelser af professionelle i Nordamerika blev offentliggjort i dag. Undersøgelsen, der vurderer, hvordan organisationer i denne sektor påvirkes af og reagerer på Covid-19 pandemi, afslørede, at respondenternes syn på deres lokale turistøkonomier i løbet af de sidste to uger er begyndt at blive bedre.
Procentdelen af destinationsfagfolk, der forventer, at deres lokale økonomi forværres, faldt kraftigt fra 72 procent i Wave III i undersøgelsen til 41 procent i Wave IV, hvilket indikerer, at forventningerne begynder at stabilisere sig. En lille, men voksende procentdel af respondenterne (14 procent) forventer endda, at deres lokale turistøkonomi vil blive forbedret i de næste 30 dage. Dette er kun to procent af respondenterne i Wave III.
Mange organisationer begynder nu at proaktivt planlægge deres skift fra informationskommunikationskampagner til salgsfremmende inden for de næste 60 dage. Men der vil ikke være et øjeblik, hvor det hele tænder igen for alle. Byer, selv inden for samme tilstand, kan være på helt forskellige tidstabeller og med forskellige begrænsninger og protokoller.
Destinationsorganisationer fortsætter med at fokusere deres nuværende marketingaktiviteter mod potentielle rejsende via informative e-mails og sociale medier og gennem PR-indsats. Når organisationer skifter fra informationskampagner til reklamekampagner, vil e-mail-kampagner sandsynligvis være i spidsen for kommunikation. 62 procent af respondenterne oplyste, at de forventer at anvende denne kanal inden for de næste to måneder, op fra XNUMX procent i Wave III.
Krisekommunikation er fortsat en vigtig indsats for de fleste i sektoren, da 76 procent af respondenterne rapporterer, at de i øjeblikket investerer i dette område. Dette forventes at falde hurtigt i de næste 60 dage, hvor procentdelen af destinationsorganisationer forventer at bruge krisekommunikationsmeddelelser om to måneder fra nu til 46 procent.
Disse data repræsenterer de forskellige positioner destinationer befinder sig i på dette stadie af krisen og usikkerheden om, hvordan coronavirus vil påvirke destinationer i fremtiden. Svarene viser også vigtigheden af krisekommunikation og en strategi, der understøtter forskellige udfordrende begivenheder.
Denne undersøgelse blev udført blandt ansatte i destinationsorganisationer, der repræsenterer amerikanske byer, regioner og stater. Wave III i undersøgelsen blev gennemført 30. marts - 6. april 2020, og Wave IV blev gennemført 17. - 23. april 2020. Denne undersøgelse inkluderer ikke amerikanske forbrugere.
#genopbygningsrejse
