San Marinos handlingsdagsorden: tilgængelig turisme for alle

UNWTO Konference om tilgængelig turisme blev afholdt for anden gang i San Marino (16.-17. november 2023), drevet af Italiens turistministerium og i partnerskab med European Accessibility Resource Center – Tilgængelig EU, et flagskibsinitiativ fra Europa-Kommissionen. Ud af det kom San Marino-dagsordenen, en ren handlingsplan for handicapinkludering i alle dele af turistsektoren.

Fremme tilgængelighed for destinationer, virksomheder og mennesker

Siden San Marino var vært for konferencen i 2014, har mange destinationer og virksomheder gjort store fremskridt for at forbedre tilgængeligheden og bringe turismen tættere på turisme for alle.

Ved dette års to-dages arrangement diskuterede over 200 delegerede politiske fremskridt såsom den internationale standard ISO 21902, som både henvender sig til værtssamfund og besøgende og dækker hele turismens værdikæde. Arrangementet bød på et ministerielt rundbordsbord, der samlede San Marino, Italien, Republikken Korea, Usbekistan, Tjekkiet og Israel for at diskutere regeringernes rolle i at fremme tilgængeligheden gennem politikker, strategier og standarder.

Innovation inden for tilgængelig turisme var et af nøgletemaerne, hvor foredragsholdere præsenterede nye løsninger inden for adgang til transport, fritid, MICE og turismetjenester. Disse omfattede SEATRAC, der hjalp kørestolsbrugere med at bade i Grækenland, punktskrifts-kontaktpunkter i hele byen og de første certificerede blinde rejseguider i Cape Town og den fuldt tilgængelige havnefront i Rimini.

Konferencen har styrket internationale netværk og fremvist San Marino som en inkluderende destination, et referencepunkt for tilgængelig turisme og den eneste UNWTO Medlemsstat har været vært for to internationale konferencer om tilgængelig turisme.

Uudnyttede muligheder

Tilgængelighed ses dog stadig ikke som en game changer af alle destinationer på trods af et marked på 1.3 milliarder mennesker med betydelige handicap i 2023, og 1 ud af 6 personer forventes at nå en alder af 65 i 2050. Alene i Europa er "baby boomers" tegner sig allerede for over en tredjedel af EU's befolkning, og 70 % af EU-borgerne med handicap har økonomiske midler til at rejse.

Eksperter på området diskuterede, hvordan man bedst kan imødekomme dette voksende marked og tilbyde turismeoplevelser i det universelle designs ånd, så de kan nydes af alle mennesker, med eller uden handicap. Debatter var også centreret om vigtigheden af ​​social inklusivitet og tilgængelighed for bæredygtig turisme og de enorme økonomiske fordele, sektoren kan høste ved at indføre bedre adgangsforanstaltninger.

San Marino Action Agenda 2030

Handlingsagendaen ses som en game changer for inklusion af handicappede og turismens bidrag til målene for bæredygtig udvikling, med en forpligtelse fra dem, der deltager i konferencen, til at opnå konkrete resultater.

Det omfatter foranstaltninger til at fremme uddannelse, udvikle målesystemer og øge industriens bevidsthed om fordelene ved en mangfoldig arbejdsplads.

Interessenter vil afstemme deres marketing- og kommercielle strategier og bruge digitale løsninger til at hjælpe tilgængelige oplevelser med at nå alle kunder og mainstreame tilgængelighed i deres produktudvikling og beslutningsprocesser.

Som en del af konferencens arv udgives et kompendium over bedste praksis, der vises i San Marino af UNWTO i 2024, i samarbejde med AccessibleEU og ENAT.

Yderligere forskning i tilgængelighed inden for kultur- og naturbaseret turisme, digitale løsninger og anden god praksis vil også blive afsluttet i løbet af de kommende år.