Flyselskabet i Det Indiske Ocean får høj 4-stjernet rating

Et flyselskab fra det Indiske Ocean modtog en høj vurdering fra et britisk-baseret konsulentfirma, som driver et flyselskabs- og lufthavnsgennemgang og rangeringswebsted.

Air Mauritius, det førende flyselskab i Det Indiske Ocean, blev i dag tildelt den prestigefyldte 4-stjernede professionelle kvalitetsvurdering af SKYTRAX. Modtager prisen var Air Mauritius-formand, Appalsamy (Dass) Thomas og administrerende direktør, Andre Viljoen af ​​Edward Plaisted, formand for Skytrax, ved en ceremoni afholdt i Swami Vivekananda International Convention Centre.

Mr. Edward Plaisted sagde "Denne 4-stjernede Airline rating anerkender den forbedring i servicekvalitet, som Air Mauritius har opnået på tværs af både lufthavns- og kabineservicedrift. I forbindelse med disse ændringer er servicekoncepter på Business Class for nylig blevet opgraderet og supplerer de mange produktstandardforbedringer, der er blevet introduceret i det seneste år for at øge kundekomforten for både Business- og Economy-kunder. Denne 4-stjernede bedømmelse af luftfartsselskaber afspejler også det faktum, at Air Mauritius om kort tid skal bekræfte udskiftningen af ​​sin A340-flåde, og nye fly, der kommer ind i deres flåde, vil tilbyde fuldt flade sæder på business class, og nyeste underholdningssystemer ombord og Audio Video On Demand (AVOD) )."

Ved at modtage den meget eftertragtede pris sammen med Mr. Viljoen sagde Mr. Thomas: "Jeg er glad for at modtage denne pris sammen med den administrerende direktør og på vegne af os alle hos Air Mauritius. Den 4-stjernede status placerer Air Mauritius i en anden liga – blandt verdens bedste 40 flyselskaber. Det er også et vidnesbyrd om det store arbejde, som bestyrelsen, ledelsen og alle teammedlemmer har udført i de seneste år for at bringe flyselskabet til yderligere højder. Vi er nu nødt til at fortsætte vores indsats for at fastholde de forbedringer, der er foretaget, og fortsætte med at levere værdi til vores kunder. Dette er den eneste måde at forblive i spillet i denne stærkt konkurrenceprægede industri."

Andre Viljoen, der stod i spidsen for flyselskabets genopretnings- og bæredygtighedsprogram kendt som 7-trinsplanen, udtalte, at han var lige så glad for tildelingen af ​​4-stjernet status til flyselskabet. ”Vi er kommet langt fra, hvor vi var for tre år siden. Vi tog nogle svære beslutninger og reviderede vores forretningsmodel med hjælp fra Seabury APG. Da vi var godkendt af bestyrelsen, omfavnede vi alle 7-trinsplanen som VORES PLAN og er blevet ved med at fokusere på den."

Han tilføjede yderligere "Trin 6 handlede om Customer Experience, og vi oprettede en Customer Experience-funktion. Vi fik støtte fra Ron Kaufman til at hjælpe os med et uddannelsesprogram for hele organisationen. Vi har også nedsat mange projektteams til at arbejde med forbedringsprojekterne. Disse blev rullet ud på rekordtid, hvilket faktisk viser hele virksomhedens forpligtelse til at få forandring til at ske."

Andre Viljoen udtalte, at de foretagne forbedringer nu har gjort det muligt for Air Mauritius at nå 4-stjernet status. "Jeg er Skytrax taknemmelig for denne anerkendelse, og vores udfordring bliver nu konstant at levere 4-stjernede standarder på tværs af hele flyselskabet. Dette er en udfordring og en forpligtelse, som vores team er parat til at tage."