Frankfurt Lufthavns nyligt introducerede Infogate-service giver passagerinformation med et unikt twist. Spørgsmål besvares direkte via videoopkald. Efter at have trykket på en knap vises en lufthavnsmedarbejder, der er klar og villig til at hjælpe straks på skærmen i fuld størrelse.
Serviceteamet taler op til 20 forskellige sprog, fra tysk og engelsk til Luo (talt i dele af Østafrika) og supplerer deres ansigt til ansigt hjælp med indbydende gestus og direkte øjenkontakt. Infogates viser også kort og anden information, som passagerer derefter kan udskrive for at tage med sig.
Infogates er placeret i Terminal 1 i Pier B (ikke-Schengen), CD-passagen og Pier Z og i Terminal 2 i transitzonen. De kan bruges dagligt mellem kl. 6 og kl. 10
Med sit slogan “Gute Reise! Vi får det til at ske, ”Frankfurt Lufthavns operatør Fraport fokuserer systematisk på passagerer og deres individuelle behov. Fraport tager også sit slogan som inspiration til at udvikle nye tjenester og tiltag, der har til formål løbende at forbedre rejseoplevelsen og kundevenlighed ved Tysklands største luftfartsport.
Passagerer og besøgende kan finde flere oplysninger om den brede vifte af tjenester i Frankfurt Lufthavn på lufthavns hjemmeside, ved Service butikog via Frankfurt Lufthavns sociale mediekanaler på Facebook, Instagram, Twitterog YouTube.
